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本视频演示机型:华为Mate 40 pro,适用系统:EMUI 11,软件版本:支付宝 v10.2.15;

首先,我们打开【支付宝】APP,进入【首页】后,点击屏幕下方【我的】;

在【我的】页面中,下滑屏幕,点击最后一栏【我的客服】;

在【我的客服】页面中,点击右下方的【在线咨询】;

点击下方的【输入栏】,输入【人工服务】,点击右边的【发送】图标;

等待收到回复后,在【输入栏】中,输入需要咨询的问题,输入完成后,点击右边的【发送】图标;

点击【对话框】中的【需要人工?】;

点击【是否连接,获得人工帮助?】下的【点击此处,连线客服小二】;

接通成功后,就可以和人工客服进行聊天咨询了。

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