1、使用其他手机或设备连接WiFi试试能否上网，排除WiFi本身问题。2、重启一下路由器试或者将路由器恢复一下出厂设置，然后重新拨号上网，并根据设置向导重新设置WiFi，或者更换新路由器再进行拨号连接上网。3、联系一下宽带客服，确认宽带账号是否有异常，如欠费，充值一下宽带，然后再拨号连接试试。4、如WiFi名字包含中文，建议修改为英文或者英文加数字的组合再进行连接。5、如以上原因都排除，那么很有可能是手机系统问题，建议恢复一下出厂设置或者刷机看看能否解决问题。