按照以下方法尝试。1、建议进入设定，更多，一般用程序管理器全部，联系人，清除数据尝试。2、检查手机中是否安装了手机安全卫士之类的软件程序，如果有请卸载尝试，查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致。3、如果机身插有外置SD卡，取出后观察。4、备份好手机上的重要资料，恢复出厂设置尝试。5、更新下系统固件版本后测试。若问题依然存在，建议将手机送至就近的服务中心检测一下。