适用环境。产品型号：iPhone11。系统版本：iOS14.2.0。软件版本：淘宝9.17.0。操作步骤/方法；方法1第1步。1、打开手机淘宝进入后，点击右下方我的淘宝的选项。第2步。2、选择退款/售后的图标进入。第3步。3、进入后，选择已经同意退货的订单，点击查看详情的选项。第4步。4、进入后，选择我要寄件的选项。第5步。5、之后，点击上方的去服务点寄，选择附近的菜鸟驿站网点，点击立即下单。第6步。6、下单后，携带退货的商品及身份证，前往菜鸟驿站，报手机号即可办理退货。