点击设置；点击声音和震动；确认各个音量是否调整为了0。并且确认是否开启了静音的缘故。如果以上都不是那就是外放喇叭的原因了，这个就需要找维修人员检查甚至更换了。总结1，查看音量是否被调整到0。2，查看是否开启了静音。3，找维修人员检查喇叭，进行喇叭更换。