原因是远程协助未开启或被防火墙阻止。解决方法。1、右键单击桌面“我的电脑”，选择“属性”，选择“高级系统设置”。2、会出现一个对话框，选择“远程”，查看“远程协助”下是否勾选以及“远程桌面”是否勾选第二项允许运行任意版本远程桌面的计算机连接。3、如果还不可以，就是远程被阻止，打开开始菜单选择控制面板，关闭防火墙，设置好后测试远程是否能连接。