1、进入手机的设置中，选择隐私权，再选择恢复出厂设置，点击重置手机即可。2、在关机状态下，同时按下开机键加音量加或者减键，等待直接进入系统界面，用音量键上下选择 recovery 恢复，再选择删除所有设置。之后恢复，再选择reboot重启系统。3、recovery模式下选择Wipe date就可以，只要在启动时同时按下主页键和挂机键就可进入Recovery模式。4、如果方法都不可行，可以送到手机维修部去维修。