进行以下操作。1、检查是否为手机系统的问题，建议升级至最新版本。2、重启手机，重新打开检查手机是否读取内存。3、可能是手机内存卡放置问题，建议重新放置内存卡，使之接触良好。4、点击手机应用程序，设置，应用程序管理器，已下载，选择出现问题的应用，清除数据。6、备份手机资料，联系人、图片、短信等，恢复出厂设置。7、无法解决，备份手机资料后携带手机、购机发票及保修卡送往客户服务中心检测。