方法步骤。1、顾客进店，营业员立即放下手中事情，微笑面对顾客迎上前去真诚说欢迎光临。2、询问顾客，了解顾客的需求，如果顾客说随便看看，营业员站在离顾客1、5米远的位置，观察顾客的眼睛。3、关注产品，如果顾客的眼睛停留在某一件商品前3秒钟，然后用手触摸这件产品，说明顾客已经对这款产品产生了兴趣，这时营业员的大脑在2秒钟时间内必须知道这款产品的特点，颜色，尺码，等是否适合该顾客。4、激发顾客的需求，了解顾客的真正意图后，再根据产品的特点向顾客介绍她最关心的问题。5、如果这款产品没有顾客需要的尺码，颜色等，这时就要介绍一款和这款产品差不多的给顾客，并强调这款产品比她手里那款更好销。