1、能更好的实现双方之间的互动。一般在线下进行营销的时候，就需要企业投资大量的资本进行调查。这对于很多的小企业来说是一项巨大的成本，而且由于这种互动是单项的，有时候企业在了解客户需求之后，客户对于企业的产品还并没有很大的了解，所以不仅投资多，还缺乏双向互动，在设计出产品之后还需要在进行调查看是否满足客户需求。2、而在网上进行调查就很方便很多，因为企业可以建立线上讨论或者是电子邮件等等的方式，很快的对消费者的个人信息进行调查搜集，而且客户在这个过程中能够及时的发表自己的意见，实现双方高效的沟通。