解决方法如下：1、先检查路由器连接互联网是否成功。可使用电视中的测速功能测试。如果测试正常说明连接网络成功。2、查看下路由器是否有限制类设定，如IP段限制、MAC限制。3、如果还无法解决，重置路由器并且重新适配，详情参考路由器说明书。4、如果还无法解决，恢复出厂设置并重启连接。