1、洗衣机是不是正在运行检测程序，需要等待3-10分钟才能辨别。2、检查水龙头有没有打开或者家里出现停水。3、检查门锁是否锁上，屏幕上是有门锁锁上的标识，如果门锁没有锁上，检查一下机门是否关紧。4、检查进水阀滤网有没有被泥沙堵塞，导致水进不去。5、如果都不是以上的原因，就需要联系售后服务热线，找售后维修人员进行维修了。