首先需要排除硬件方面的问题。取出一块软布，轻轻擦拭机身正面的原深感摄像头。与此同时，打开手机“设置”-“通用”-“软件更新”，确保iPhone已更新到最新版本的iOS系统。退回设置界面，找到“面容id与密码”选项，输入密码。进入后检查面容id设置是否已经开启，尝试开关按钮。若完成以上操作，仍无法正常使用的话，需要在面容id与密码中点击“设置替用外貌”。设置完成后，关闭手机屏幕，再尝试解锁即可。