原因。手机感应器失灵；手机打开了距离感应功能；手机由于不当操作导致手机系统中病毒。解决方法。打开手机，选择设置，点击通话设置，然后即可看到来电时状态设置；进入界面并关掉距离感应器，用手遮住听筒附近后摇晃手机，手机屏幕亮即可；应用手机杀毒软件查杀病毒；联系当地中兴售后网点进行检测与维修。