遇到客人吃药，首先要问清楚客人今天是否饮酒。客人如有饮酒，如果药物不与酒精冲突，那么可以让客人吃。如果客人饮酒，需要吃的药物恰恰是头孢等与酒精有冲突的药物。那么坚决制止客人服药。如果客人没有饮酒，并且需要服用的要是冲击之类。那么我们还有分清是用开水冲开，还是温水冲开。有些药物说明书上会有标识，用开水冲。这种药物，一般用温水冲不开，或者不能完全溶解。温水冲药效不佳。有些药物需要使用温开水冲，温度大概在40度左右。比如一些活性菌类制剂等。如果客人病情严重，那么可以拨打120，并安排具有急救知识的服务员，队客人进行急救。