有以下两种方法可以找回宽带用户名和连接密码。第一种通过路由器获取。1、在浏览器输入路由器网关，进入路由器登录界面。2、输入路由器账号和密码登录到路由器管理界面。3、在左菜单栏点击“备份载入设置rdquo。4、在右侧对话框中点击“备份配置文件rdquo。5、保存备份文件。6、用写字板或者记事本打开此备份文件。7、搜索一个RouterPassView软件下载。8、下载后，用此软件打开备份文件。9、现在已经成功获取到帐号，密码跟密钥了。第二种获取密码方法。直接拨打宽带运营的服务热线，验证身份证明后，由宽带运营商进行重置密码。