一般主要分为以下三个大步骤即可。1、事前准备：主要有调查目的的确认与明确化、调查目的的确认、原有信息的分析、设定假说、分析方法的确定几个方面。2、调查问卷的设计：主要有决定调查项目和提问项目、决定调查项目、决定提问项目、设定问题项目的制作、提问形式、回答形式的推敲、设定问题方案内容的推敲、措词用字的检查、决定回答项目、提问顺序的推敲、进行预备测试几个方面。3、事后的检查：主要有调查问卷的完成、根据预备测试进行修正、印刷、校对、调查问卷的完成几个方面。