原因及解决方法如下：1、先检查声卡驱动是否错误或安装不成功。一般用随机的驱动光盘或到官网重新下载驱动后安装即可恢复正常。2、设备管理器声卡被禁用。打开计算机，点击管理，点击设备管理器，查看声音、视频和游戏控制器。检查声卡在设备管理器中有没有被禁用，如果禁用，重新启用即可。3、控制设置问题，打开音频管理器，点击右侧插孔设置，勾选禁用前面板插孔检测，点击确定即可。再检查是否有声音音量静音或音量太低的原因。