原因可能有以下几个。1、手机听筒出现故障。2、手机网络信号不良。3、手机内部硬件存在故障。解决方法。1、检查手机听筒是否损坏，若损坏进行维修。2、更换位置，保证网络信号良好。3、将手机送到手机服务中心进行维修。