如果你确定快件是在快递公司的运输过程中丢失或者损坏。则应由快递公司负责赔偿。如果你发件时对物品进行了保值。快递公司应按保值金额赔付。如果没有进行保值，一般只赔付运费的三倍左右。顺丰快递有专业的赔偿损失程序，但是前提的在发货前买了保险，一般赔偿是三倍。
